Zásady poskytování sociální služby
NÍZKOPRAHOVOST – není potřeba žádné doporučení
BEZPLATNOST – služby jsou poskytovány zcela bezplatně
ANONYMNOST – uživatel má právo vystupovat anonymně
RESPEKT – v přístupu k uživatelům je respektována jejich důstojnost; k uživatelům přistupujeme bez diskriminace
DŮVĚRNOST – všichni pracovníci dodržují zásadu mlčenlivosti o všech informacích souvisejících s uživateli
DOBROVOLNOST – pracovníci respektují svobodné rozhodnutí uživatele ke spolupráci s poradnou
INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP – služby poradny jsou poskytovány vždy s ohledem na individuální potřeby a podmínky uživatelů